Política de privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados a Ajesh coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Escrevemos em português claro de propósito. Se algo aqui não estiver compreensível, isso é falha nossa — escreva e a gente explica.
QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS
Controlador: Ajesh Perfumaria Unipessoal Ltda — CNPJ 61.524.667/0001-88, Rua Vinte e Cinco de Março, 885 — Loja 01, Centro, São Paulo/SP, CEP 01021-200
Encarregado de dados (DPO): Ajesh Perfumaria Unipessoal Ltda — support@ajesh.com.br
Contato: support@ajesh.com.br
O QUE COLETAMOS
Quando você compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento. O pagamento é processado pelo Mercado Pago — a Ajesh não armazena o número do seu cartão.
Quando você faz o Quiz: suas respostas sobre famílias olfativas, ocasiões e preferências de estilo.
Quando você fala com a gente: o conteúdo da conversa por e-mail, WhatsApp ou direct.
Quando você navega no site: páginas visitadas, produtos vistos, origem do acesso e dados de cookies.
Quando você avalia um produto: sua avaliação, nota e, se enviar, foto.
POR QUE USAMOS, E COM QUE BASE LEGAL
Processar e entregar seu pedido: execução de contrato.
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais: obrigação legal.
Recomendar fragrâncias com base no Quiz: consentimento.
Enviar e-mail e WhatsApp de marketing: consentimento.
Atender você no pós-venda: execução de contrato.
Medir o uso do site e exibir anúncios: consentimento, dado no aviso de cookies.
Melhorar o catálogo e o atendimento: legítimo interesse.
Prevenir fraude: legítimo interesse.
Sobre os dados do Quiz, especificamente. Você nos conta suas preferências para receber recomendações melhores. É para isso que usamos, e só para isso. A Ajesh não vende seus dados. Não construímos perfil psicológico, não determinamos personalidade e não fazemos qualquer afirmação científica a partir das suas respostas — trabalhamos com recomendações, não com certezas.
Consentimentos são separados. Aceitar receber WhatsApp não significa aceitar e-mail, e nenhum dos dois é condição para comprar. Você pode retirar qualquer consentimento a qualquer momento.
COM QUEM COMPARTILHAMOS
Apenas com quem precisa para o serviço funcionar. Hoje são estes:
Shopify — plataforma da loja, hospedagem do site e do checkout.
Google — Google Analytics e Google Merchant Center, para medir o uso do site e as campanhas.
Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) — pixel de anúncios, mensuração de campanhas e atendimento por WhatsApp.
Pinterest — tag de anúncios e mensuração de campanhas.
RevenueHunt — o Quiz de recomendação.
Smile.io — o programa Pontos Ajesh.
SuperFrete — cotação de frete e emissão das etiquetas de envio.
Transportadoras contratadas por meio da SuperFrete — transporte e entrega dos pedidos.
Anthropic — Claude, o assistente de inteligência artificial que usamos na gestão da loja.
Mercado Pago — processamento dos pagamentos.
Também compartilhamos com autoridades quando a lei exige.
Transferência internacional. Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. A LGPD permite, desde que informado — é o que estamos fazendo aqui.
COOKIES
Cookies essenciais mantêm seu carrinho, sua sessão e o funcionamento da loja. Não dependem de permissão, porque sem eles o site não funciona.
Cookies de medição e de anúncios dependem da sua permissão. Na primeira visita, a loja mostra o aviso de cookies da Shopify, com três opções: Aceitar, Recusar e Gerenciar preferências. Nada de medição ou de anúncios é carregado antes da sua escolha. Se você recusar, não é carregado.
A Shopify, que hospeda a loja, também usa cookies próprios para o funcionamento e para a medição da própria plataforma. A lista deles está na documentação da Shopify.
Você pode mudar de ideia quando quiser, em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página. Recusar não impede a compra e não altera preço nem prazo.
POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Dados de pedido e nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Dados de cadastro: enquanto sua conta existir.
Respostas do Quiz: enquanto o consentimento estiver ativo.
Conversas de atendimento: 5 anos.
Depois disso, apagamos ou anonimizamos.
SEUS DIREITOS
Pela LGPD, você pode a qualquer momento confirmar se tratamos seus dados e acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade para outro fornecedor, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento, se opor a um tratamento e revisar decisões automatizadas.
Como exercer: escreva para support@ajesh.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Sem burocracia e sem tentar te convencer do contrário.
SEGURANÇA
Usamos conexão criptografada, acesso restrito e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é infalível — se acontecer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD, como a lei exige.
MENORES DE IDADE
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças intencionalmente. Se isso ocorrer, apagamos ao ser informados.
MUDANÇAS
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail ou no site. A data no topo indica a última versão.
Dúvida sobre qualquer ponto? support@ajesh.com.br
